奔跑在“应急”物资线上的1.1万名骑手

发布时间：2025-07-08 22:38:35 来源：春回大地网 作者：休闲

财联社|新消费日报（记者 李丹昱）讯，应急在严峻疫情下，奔跑外卖骑手们成为保障上海物资配送的物资重要力量。

在今日（4月7日）上午举行的线上上海市疫情防控工作新闻发布会上，上海市商务委副主任刘敏肯定了外卖骑手为上海做出的名骑贡献。

刘敏表示，应急目前上海市主要外卖等电商平台每日骑手上岗人数约1.1万人。奔跑

正是物资这1万余人，串起了上海市民的线上生活物资需求，还肩负着应急药物、名骑母婴用品的应急配送。

“每天奔波四、奔跑五万步”

“上海菜品的物资总体供应非常充足，但生鲜及买菜线上平台的线上运力非常紧缺。运送物资的名骑人力与静态管理中居民的物资需求之间存在很大矛盾。”马桥镇党委委员、副镇长吴亮表示。

由于上海多个地区实施了管控措施，市民线上采买生活物资的订单激增，大部分站点都处于超负荷运转状态。

美团买菜配送员林莉一直奔波在社区保供的一线，她看到过“一个光单子就超过两米长，订单总重量超过一百四十斤的订单。”订单内容主要是生鲜蔬菜、米面粮油、饮料海鲜这些日常商品，“一栋楼封了，旁边的住户担心没货，就会囤货。”

盒马mini北洋泾店店长陈延山直言，我们店有100人的编制，一下就减员到19人，人员缺口比例达81%。

许多配送员不仅要完成核酸检测、消毒工作、配送订单，还要回复消费者不断打进来的电话。

美团买菜配送员王兴东对记者表示，他需要一边给配送员分配订单，一边安抚打电话沟通进线咨询的消费者，统计当天的订单进行调度，这些工作完成后，他会再投入到配送中去，尽最大可能减少积压的订单。

除配送员人手紧张外，一线分拣员工作压力也不小。

90后沈贤贤是美团买菜曹安二路站点的分拣员，从上海疫情爆发以来，一直奋战在分拣一线，每天都在站内奔波四、五万步。

陈延山说：“线上订单，平时一个单可能就三四件商品，现在一个单，经常出现60多件商品。粗略计算，拣货、打包、配送等作业量瞬间涨4倍。”

1个外卖平台，与7万份餐品

为解决人员缺口问题，3月31日起，美团买菜从北京、广州、深圳、武汉等地各地调配近千人驰援上海，包括货源、骑手、分拣等岗位。

但由于配送过程中存在交叉感染等潜在风险，为了保障骑手运力，包括、美团等企业在内，利用了无人配送车等“无接触”配送手段辅助骑手的配送工作。

日前，美团紧急从北京运来新一代自动配送车，进一步提升配送能力。该车一次性载重超150公斤，通过无接触配送，可有效缓解当下上海社区抗疫中最后一公里的配送难问题。

京东物流的智能快递车也在浦东封控小区中为居民“无接触”配送快递。

记者了解到，除了社区配送，“无接触”配送还有可能落地到其他抗疫一线“场景”中。

此外，为了优化生活物资的配送效率与骑手运力，美团、饿了么、盒马、大润发等平台和商超上线了社区团餐，进一步解决上海市民用餐问题。

以饿了么4月5日菜单为例，套餐价格自30元起，生鲜果蔬大礼包价格85元，大部分套餐达到30份左右的起送份数即可开团。

据记者了解，饿了么社区团餐服务已经覆盖包括新世纪花苑、绿地康桥新苑、祥和名邸、崂山三四村、三林新村等浦西和浦东的众多社区。

而在今日的上海市疫情防控工作新闻发布会上，美团公司副总裁毛方也透露，美团社区团餐已覆盖超过4500个社区以及500万市民，截至4月7日，累计送出7万份餐品。

“应急”、“应急”

由于疫情迅猛，导致不少家庭出现缺药、缺母婴用品的情况，骑手、配送员也承担起新的责任。

目前，美团、饿了么分别在近期上线了“应急帮手”、“应急特需”服务。

美团方面表示，截至4月6日已收到超过20000单特需人群需求，其中按人群分类，60%为婴幼儿需求、20%为老人需求。饿了么截至4月5日，已收到上海用户上万起紧急需求，95%以上都由平台进行了服务回应。

饿了么配送员钟海南透露，老年群体是“应急特需”主要服务对象之一，且集中在配送药物上，但配送并不简单。“此前，因为涉及指定药品购买或者特殊药品备货，饿了么收到的“应急特需”需求，须由病人家属或主治医生从上海浦西发出，送到浦东，但骑手无法实现跨江配送。便由蓝骑士与志愿者以跨江接力的方式，经过是三个团队的努力才将药配送到患者手中。”

应急服务的另一个重点是保障母婴用品配送。

4月7日，上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通介绍，针对婴儿奶粉等母婴产品购买难等问题，已经把其列为重点保供事项，对这类产品的调拨、运输、配送等予以重点保障，并提请各大电商平台和商超优先接单和配送。

目前，饿了么与孩子王母婴商店达成合作，尽量满足奶粉、纸尿裤等母婴用品的个性化需求，并紧急调配 “宝宝关爱专车”解决“应急特需”的奶粉订单。基于运力考虑，饿了么还在持续调动车辆参与。除了主要为被封控时间更长的浦东地区服务外，也持续扩大对浦西地区的服务覆盖范围。

据了解，饿了么宝宝关爱专车平均每天每辆车可以完成30-50单的个性化母婴用品订单。

无论是食物还是应急药品配送，一线配送员都已经成为上海“抗疫”重要的一环。

正如上海市商务委副主任刘敏所言，外卖平台骑手是本轮疫情中，申城生活物资保供的重要力量，在保障民众生活需求方面发挥了重要作用。

目前，政府仍在积极解决配送人员紧张的难题。

4月7日，上海市疫情防控工作新闻发布会上透露，将允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员，走出封控区，回到保供岗位。政府将统筹邮政快递、顺丰等物流资源，对接电商平台，补足配送力量，完成社区最后一公里的配送任务。

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