阳光保险紧急启动重大突发事件应急预案 快速应对东航坠机事故

发布时间：2025-07-08 20:25:43 来源：春回大地网 作者：探索

来源：阳光保险集团

据消息，阳光应急预案应对2022年3月21日，保险东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，紧急于广西梧州上空失联。启动目前，重大坠机已确认该飞机坠毁。事件事故机上人员共132人，快速其中旅客123人、东航机组9人。阳光应急预案应对

获知消息后，保险阳光保险高度重视，紧急第一时间启动重大突发事件应急预案，启动成立了以集团领导为组长的重大坠机应急小组，快速反应，事件事故积极应对，快速开通绿色通道，组织排查客户出险情况，展开理赔服务工作。

阳光保险启动六项应急举措

一、开通快速理赔服务通道

阳光保险第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通理赔绿色通道，各环节优先处置理赔服务。

二、多渠道受理报案

开通7X24小时理赔服务热线95510及微信小程序，全天候受理客户的理赔报案与咨询。

三、积极主动寻找客户

根据公司承保信息，全面主动地寻找客户。一经确认公司客户，主动联系客户及家属并提供相关协助。

四、无保单理赔服务

针对事故出险的客户，提供免保单理赔服务。

五、简化身故理赔申请单证服务

对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，或公司理赔服务人员主动核实并判断属公司客户的，免收身故证明类材料。

六、取消认可医院限制服务

因事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制就诊医院范围。

阳光理赔绿色通道已经开启，如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助，请及时拨打统一客服专线95510，阳光保险将为您及您的朋友家人提供及时的服务。

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